Permudah Layanan, Perumdam Tirta Serambi Padang Panjang Hadirkan Aplikasi SIPASTI
- Kominfo Padang Panjang
Padang – Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumdam) Tirta Serambi Kota Padang Panjang resmi melangkah lebih jauh dalam memperkuat transformasi pelayanan publik berbasis digital. Pada momentum peringatan Hari Ulang Tahun (HUT) ke-44, perusahaan daerah tersebut meluncurkan inovasi terbaru bernama SIPASTI (Sistem Informasi Pelayanan Air Minum Serambi Terintegrasi) di halaman kantor Perumdam Tirta Serambi, Senin (31/8/2026).
Peluncuran aplikasi SIPASTI menjadi bukti nyata komitmen Perumdam Tirta Serambi dalam menyesuaikan sistem pelayanannya dengan perkembangan zaman. Langkah modernisasi ini mendapat apresiasi langsung dari Wakil Wali Kota Padang Panjang, Allex Saputra, yang hadir secara langsung untuk membuka acara.
Dalam sambutannya, Allex Saputra mengungkapkan bahwa digitalisasi sektor publik kini menjadi kebutuhan primer seiring dengan perubahan gaya hidup masyarakat yang makin terbiasa menggunakan teknologi digital. Kehadiran aplikasi ini dinilai akan memangkas birokrasi dan mempermudah interaksi antara pelanggan dengan penyedia layanan air bersih.
"Kami sangat menyambut baik langkah Perumdam Tirta Serambi dalam memberikan pelayanan yang baik, salah satunya dengan meluncurkan aplikasi SIPASTI ini. Dengan perkembangan zaman, masyarakat kita terbiasa dengan pelayanan digital. Dengan adanya aplikasi ini pastinya sangat memudahkan masyarakat kita dalam berurusan dengan Perumdam," ujar Allex.
Ia juga menegaskan agar terobosan ini tidak berhenti pada taraf peluncuran seremonial semata. Wawako berharap SIPASTI benar-benar mampu meningkatkan mutu pelayanan serta memberikan solusi konkret atas berbagai kendala teknis yang kerap dialami pelanggan di lapangan.
Aplikasi SIPASTI dirancang untuk memberikan kemudahan akses secara menyeluruh. Lewat platform ini, pelanggan tidak perlu lagi datang dan mengantre di kantor Perumdam Tirta Serambi untuk mengurus berbagai keperluan. Layanan yang dapat diakses secara online ini mencakup fitur pengecekan tagihan bulanan, pembayaran secara langsung, pengajuan pengaduan gangguan, pemantauan riwayat pembayaran, hingga pendaftaran pengajuan sambungan baru.
Sementara itu, Direktur Perumdam Tirta Serambi menegaskan bahwa pada usia yang ke-44 ini, pihaknya mengusung tema "Mengalirkan Bakti, Melayani Sepenuh Hati". Menurutnya, tema tersebut bukan sekadar slogan, melainkan pedoman kerja seluruh jajaran perusahaan dalam mengelola sumber daya air bagi warga Padang Panjang.
