Bangkit  Bersama TIKI, Rendang Tuna Tembus ke Pelosok Negeri

Kemudian sebut Dedi, TIKI juga menawarkan layanan Two Days Service (TDS) untuk dua hari waktu pengiriman, Reguler Service (REG) untuk 2-4 hari waktu pengiriman, dan Economy Service (ECO) sebagai layanan pengiriman paket super hemat sesuai kebutuhan yang tak bikin kantong kering.

Menurutnya, kecepatan, ketepatan, dan kemudahan itu pula yang membuat pelaku UMKM banyak beralih ke layanan TIKI. Apalagi, produk UMKM seperti makanan olahan tak bisa bertahan lama dan dikejar waktu sampai ke tangan konsumen. "Kalau pengiriman lama, pelaku UMKM bakal merugi, dan juga bisa berimbas negatif ke kita jadinya," tuturnya.

Selain itu, lanjut Dedi, layanan yang ditawarkan TIKI semuanya sudah terkoneksi dalam satu sistem berbasis digital, yakni Aplikasi TIKI. Dengan aplikasi ini, pelanggan atau member TIKI sudah bisa menikmati beragam kemudahan tanpa harus keluar rumah, dan cukup hanya melalui telepon genggam.

“Aplikasi TIKI bisa di-download gratis di Play Store. Melalui aplikasi itu, kita sudah bisa mengirim paket dari rumah,” terang Dedi didampingi Erwan, Human Resources Development (HRD) TIKI Cabang Padang.

Dia mengungkap, TIKI telah menyediakan sistem digitalisasi yang bisa dimanfaatkan semua pelanggan (member). Mulai dari mengatur pengiriman, cek tarif, cek lokasi gerai TIKI, pengecekan status kiriman secara real time, TIKI Online Booking, layanan Cash On Delivery (COD), hingga layanan jemput online (Jempol).

"Pokoknya pelanggan TIKI bisa memantau penuh status kiriman dan pesanannya dari rumah, tanpa bisa dibohongi atau tipu-tipu. Semuanya real time dan terkoneksi ke seluruh Indonesia," ujarnya.

Kendati jasa ekspedisi akhir-akhir ini mulai menjamur di Tanah Air, namun TIKI tetap bisa bertahan dengan menawarkan pelayanan prima dengan segala kemudahannya. Apalagi, TIKI bertanggungjawab penuh barang kiriman pelanggan sampai ke tangan penerima dengan bukti otentik tanda tangan digital dan foto bukti yang terkoneksi di aplikasi TIKI.

"Kompetitor itu motivasi bagi kita untuk berinovasi memberi layanan prima. Makanya Dapur Yonica bisa bertahan dengan layanan dari TIKI. Bayarnya bisa per bulan, mendapatkan free, serta juga potongan tarif khusus dari TIKI," ungkapnya.

Terakhir, Dedi juga membeberkan, bahwa hingga saat ini terdapat 27 agen TIKI di kabupaten dan kota se-Sumbar. Keberadaan agen TIKI ini untuk menjangkau dan memudahkan masyarakat di daerah menggunakan layanan TIKI. Jika terdapat kendala, masyarakat bisa menghubungi Costumer Service (CS) TIKI Padang.

"CS kita sangat gampang dihubungi. Terutama di saat jam kerja. Kalau malam, tetap direspon namun untuk eksekusi dilakukan esok harinya," tukas Dedi.



Dedi Fahrizal

Photo :

• Wahyu Saputra

TIKI Tak Henti Berinovasi

Selaku pionir di industri jasa kurir dan logistik, TIKI terus melakukan beragam inovasi. Terlebih TIKI telah lama bermitra dengan pelaku bisnis dengan beragam situasi ekonomi. Saat pandemi COVID-19 misalnya, TIKI mampu mencatat lonjakan volume pengiriman barang produk UMKM yang lebih besar dibanding sebelum pandemi.

Halaman Selanjutnya

Dalam mengantisipasi lonjakan itu, TIKI terus berbenah. Mulai dari ketahanan operasional dengan memanfaatkan teknologi, beradaptasi dengan cepat sesuai kebutuhan konsumen, serta produk dan layanan yang ditawarkan berorientasi pada solusi bagi pelanggan, lalu lebih agresif melakukan promosi.